1. Introdução

A sua privacidade é uma prioridade para a fast4you. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços, especialmente através do aplicativo de acesso aos nossos mercados autônomos. Nosso compromisso é tratar seus dados com total transparência, segurança e em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Recomendamos a leitura atenta deste documento para que você compreenda como seus dados são tratados.

2. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão, apresentamos alguns conceitos-chave:

• Controlador: A fast4you e /ou suas unidades franqueadas, a quem competem as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
• Operadores: A PREDDITA TECNOLOGIA LTDA e a SOFT-LINE SOLUÇÕES EM SISTEMAS PARA VAREJO LTDA – EPP, empresas parceiras que desenvolvem e fornecem a plataforma de acesso e gestão (App AUDIT Preddita), realizando o tratamento dos dados em nome do Controlador.
• Titular: Você, a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a você, que o identifique ou o torne identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados que exigem um nível maior de proteção, como dados biométricos.
• Encarregado de Dados (DPO): Pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Quais Dados Coletamos e Para Quais Finalidades?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente. O tratamento de seus dados está ligado exclusivamente às seguintes finalidades:

Importante: Seus dados biométricos são considerados dados pessoais sensíveis e são tratados com base no seu consentimento específico, livre e informado. Jamais utilizaremos seus dados biométricos para fins de marketing, publicidade ou análise de comportamento de consumo.

4. Alternativa ao Reconhecimento Facial

Seu consentimento para o uso de dados biométricos é voluntário. Caso prefira não utilizar o reconhecimento facial, você poderá acessar nossas lojas e realizar suas compras normalmente utilizando um método alternativo, como a leitura de um QR Code gerado no aplicativo. A sua escolha por não consentir não o impedirá de utilizar nossos serviços.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

O compartilhamento de seus dados ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço e em conformidade com a LGPD:

• Com a Operadora (Preddita Tecnologia Ltda e Soft-Line Soluções em Sistemas para Varejo LTDA – EPP): Para a operacionalização da plataforma de acesso e gestão dos mercados autônomos. A Preddita atua sob nossas instruções e está contratualmente obrigada a seguir rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.
• Entre a Rede de Franquias fast4you: Para fins de gestão da rede, análise de desempenho e planejamento estratégico, sempre de forma a respeitar sua privacidade.
• Com Autoridades Públicas: Seus dados poderão ser compartilhados com autoridades policiais ou judiciais, mediante solicitação formal ou ordem judicial, nos termos da lei.

6. Transferência Internacional de Dados

Para garantir alta disponibilidade e segurança, nossa plataforma utiliza uma infraestrutura de computação em nuvem de ponta. Por essa razão, alguns de seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Essa transferência é realizada em total conformidade com a LGPD, para países que oferecem um grau de proteção de dados adequado ou por meio de cláusulas contratuais que garantem o mesmo nível de proteção da lei brasileira.

7. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Template Biométrico: Fica armazenado enquanto você mantiver uma conta ativa no aplicativo. Será permanentemente eliminado em até 30 dias após a solicitação de exclusão da sua conta.
• Imagens e Vídeos de Segurança: São retidas pelo período de 3 (três) dias úteis, sendo eliminadas após esse prazo, exceto em casos de incidentes que exijam investigação.
• Outros Dados Pessoais: Serão mantidos enquanto seu cadastro estiver ativo e, após o término, pelo tempo necessário para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

8. Quais São os Seus Direitos e Como Exercê-los?

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• O acesso aos seus dados.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A revogação do seu consentimento para o uso de dados biométricos.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• A informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [INSERIR E-MAIL DO DPO DA fast4you].

9. Medidas de Segurança

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Nossas medidas incluem, entre outras, criptografia de dados, controle de acesso restrito, monitoramento contínuo de segurança e políticas internas de proteção de dados.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. Sempre que houver uma alteração material, nós o notificaremos através dos canais de comunicação disponíveis.

10. Incidentes de Segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que comprometa seus dados pessoais, você será notificado imediatamente, assim como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD. Nos comprometemos a agir com rapidez e transparência para mitigar os efeitos do incidente e implementar medidas preventivas.

11. Consentimento para Dados Biométricos

O tratamento de seus dados biométricos (imagem facial) é realizado exclusivamente com base no seu consentimento específico, livre, informado e destacado. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento através da seção "Privacidade" do seu perfil no aplicativo. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

12. Contato com o Encarregado de Proteção de Dados

Se você tiver dúvidas, reclamações ou desejar exercer qualquer um de seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: [INSERIR E-MAIL DO DPO DA fast4you]

Nosso DPO está disponível para responder suas dúvidas e auxiliá-lo no exercício de seus direitos em conformidade com a LGPD.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. Sempre que houver uma alteração material, nós o notificaremos através dos canais de comunicação disponíveis.

14. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e pelas demais leis aplicáveis no Brasil. Qualquer controvérsia relacionada a esta política será resolvida de acordo com a legislação brasileira.

Última atualização: 22 de dezembro de 2025